近年，國家高度重視中醫(yī)發(fā)展及鼓勵(lì)支持社會(huì)辦醫(yī)，一家又一家的中醫(yī)診所遍地開花，但是后期的診所經(jīng)營并非易事。診所即使實(shí)力再強(qiáng)，如果不用心經(jīng)營，也可能會(huì)面臨持續(xù)發(fā)展困境，比如獲客難、營收渠道單一等。而要想減少此類問題的發(fā)生，借助互聯(lián)網(wǎng)工具無疑是一種有效的手段。

　　現(xiàn)在很多中醫(yī)診所缺少互聯(lián)網(wǎng)的思維，并沒有把這種思維貫穿到診所的整個(gè)經(jīng)營體系中。診所要想擺脫經(jīng)營困境，不妨嘗試將互聯(lián)網(wǎng)思維融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)高效獲客與有效留存。

　　1、通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)傳播效果倍增

　　對(duì)于中醫(yī)診所來說，療效是安身立命的根本，也是獲客最核心的因素。診所要想吸引患者上門，一定要想辦法將名聲傳播出去。

　　選擇精準(zhǔn)渠道

　　以往，診所僅靠老用戶的口碑傳播，極大限制了診所輻射范圍，而借助互聯(lián)網(wǎng)工具，診所可以通過在互聯(lián)網(wǎng)渠道分發(fā)內(nèi)容，擴(kuò)大用戶對(duì)診所療效的認(rèn)知度，就很容易變被動(dòng)“等客戶上門”為主動(dòng)“吸引客戶上門”，實(shí)現(xiàn)裂變式傳播效果。

　　不過，在此之前還要了解用戶日常獲取信息的途徑，從他們更傾向的渠道入手，用互聯(lián)網(wǎng)流量獲取人流量。

　　比如患者習(xí)慣通過短視頻APP、新聞客戶端或者瀏覽網(wǎng)頁查找有用的信息，那么診所就可以在這些渠道投放相應(yīng)的文章、視頻或者問答類信息，讓信息能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。

　　打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　選擇好渠道后，專業(yè)的內(nèi)容打造也不容忽視。診所對(duì)外輸出專業(yè)內(nèi)容，一方面是提供了同用戶連接的媒介，另一方面也能不斷加強(qiáng)患者的信任，實(shí)現(xiàn)用戶的積累，而且，診所在輸出內(nèi)容時(shí)，可以將診所的名醫(yī)、案例、優(yōu)勢(shì)客觀植入其中，促進(jìn)客戶的多維度變現(xiàn)。

　　2、用心維護(hù)患者，提高留客率

　　專業(yè)的內(nèi)容打造、精準(zhǔn)的渠道選擇，有助于放大傳播效果，讓診所為更多人所知，提高客流量，但若要實(shí)現(xiàn)客戶的長(zhǎng)期留存，還要借助互聯(lián)網(wǎng)工具，做好患者的后期維護(hù)。

　　創(chuàng)建完善的客戶健康記錄

　　首先，要充分了解到訪過的每一位客戶?？蛻艟驮\離開之后，不代表雙方再無聯(lián)系。診所可以為客戶創(chuàng)建完善的健康記錄，還可以根據(jù)他的健康情況進(jìn)行分類管理，最常見的就是設(shè)標(biāo)簽，當(dāng)有需要的時(shí)候，診所就可以隨時(shí)調(diào)出來客戶信息。

　　增加互動(dòng)頻次

　　其次，診所要思考如何將儲(chǔ)存在系統(tǒng)的患者信息利用起來，定期關(guān)懷用戶，繼續(xù)同用戶產(chǎn)生聯(lián)系。比如針對(duì)用藥治療期為1-2周的患者，當(dāng)他們?cè)谟猛晁幹蟮囊恢軆?nèi)，可以電話隨訪，詢問他們的治療效果，對(duì)于慢病患者，診所則可以定期通過發(fā)短信的方式，向患者發(fā)起復(fù)診、用藥、文章科普提醒，讓他們感受到診所的貼心。并且可以與患者進(jìn)行線上互動(dòng)，增加同患者的聯(lián)系頻次，不斷構(gòu)建用戶好感度，拉近彼此的距離。

　　總結(jié)：在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時(shí)代，擁有了線上流量就能帶來線下流量。中醫(yī)診所要想真正發(fā)展，必定要有互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅要放大自身優(yōu)勢(shì)，還要重視對(duì)用戶的管理，讓用戶愿意把時(shí)間留在診所的產(chǎn)品和服務(wù)中，在有限的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)流量最大化。